En mi afán de buscar nuevas formas de ahorrar les quiero contar como una llamada me ahorro $560 por un año.
Hace dos semanas hice una llamada a mi compañía de servicio de cable/ internet (Comcast) con el motivo de reducir mi cuenta, llame al servicio y pedí con cancelaciones directamente porque mis intenciones era cambiarme a la competencia y reducir mis gastos de esa manera.
En el departamento de cancelaciones me preguntaron cuando quería cancelar la cuenta y les dije fin de mes. Creo que me preguntaron esto para ver si yo está segura de querer cancelar la cuenta. No tengas miedo y responde firmemente.
La siguiente pregunta fue ¿cuál es el motivo de la cancelación? Esta es la pregunta que estaba esperando y les conteste que estoy tratando de reducir mi gastos de cable/internet a un monto especifico, entonces me ofrecieron que podría seleccionar otro paquete de programación más barato y les dije que no porque mi marido le encanta ver todos los partidos y canales de alta definición.
Creo que diciendo exactamente en cuanto quería reducir mi cuenta y que no está dispuesta a reducir los servicios de canales fue el éxito para que me reduzcan mi cuenta actual.
Entonces me ofrecieron dos descuentos un precio para los primeros 6 meses debajo del presupuesto que indique y otro descuento para los siguientes 6 meses también debajo del presupuesto que indique. Haciendo el cálculo de los 12 meses me voy ahorrar $560. Entre los dos descuentos hubo $10 de diferencia por cada mes.
Al final de la llamada les di las gracias por ajustar los precios y complete la encuesta sobre el servicio recibido.
Abajo mis consejos para poder reducir tu cuenta de cable/internet:
- Si tienes el paquete completo de cable/internet y teléfono tienes mayores oportunidades para que te hagan un descuento a tu cuenta actual. En mi caso yo solo tengo cable/internet. Teléfono solo usamos celular. Pero igual obtuve el descuento.
- Si tienes más de dos años con tu compañía de cable/internet mayor oportunidades porque no querrán perderte como cliente. Yo tengo dos años con la misma compañía.
- No tengas miedo al hacer la llamada y selecciona el idioma donde que te sientas más confortable de hablar.
- Se directa y expresa lo que quieres por ejemplo yo dije «Estoy revisando mis gastos del mes y mi esposo y yo queremos reducir nuestros gastos y mi cuenta de cable/internet es un monto que no puedo pagar en estos momento y lo quiero reducir a $$. «
- Si te preguntan cuándo quieres cancelar el servicio, responde firmemente en todo caso puedes volver a llamar para continuar con el servicio.
- Sirve tener a la mano los algunos precios de la competencia lo puedes buscar en internet, en mi caso no fue necesario.
- Llama antes del fin de año. Porque a inicios del mes de enero las empresas de cable sacan sus nuevos paquetes y con nuevos precios.
- Si tienes teléfono celular entonces no necesitas el teléfono fijo en casa esto te puede ayudar un poco más.
Espero que les haya gustado el post y se animen a reducir sus gastos de cable/internet.
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